Positionner l’usager au centre du système de soin et l’impliquer dans le fonctionnement de l’établissement, c’est garantir l‘amélioration qualitative du système de santé et de la vie quotidienne des patients et de leurs proches.
En faisant connaitre leurs besoins et leurs remarques, les usagers jouent un rôle essentiel dans la mise en œuvre des mesures contribuant à améliorer l’accueil des patients.
Les Représentants des Usagers (RU) sont proposés par les associations agréées et désignés par L’Agence Régionale de Santé (ARS) pour une durée de 3 ans. Ils sont les porte-paroles des usagers du système de santé et siègent dans les commissions et instances dans lesquelles ils sont mandatés pour participer à la vie de l’établissement, notamment dans la Commission Des Usagers (CDU).
La Commission des Usagers veille au repect des droits des patients et contribue à améliorer la qualité de l'accueil, de la prise en charge et de l'information au sein de l'établissement. Son rôle central est de représenter les usagers, d'écouter leurs remarques et de s'assurer que leur expérience soit prise en compte dans l'organisation et la qualité des soins. Consultez ici la composition nominative de la CDU.
Vous avez la possibilité également de contacter les Représentants des Usagers :
