Albi - Laboratoire d'analyse

Cadre de santé

Coralie GUIRAUD

Tél. secrétariat : 05 63 47 44 95

Horaires secrétariat :
De 8h00 à 18h00

Présentation générale

Situé au sein du Centre Hospitalier d’Albi et en contact permanent avec les autres services de l’établissement, le laboratoire de Biologie Médicale fonctionne 24h/24.

Grâce à un équipement moderne et à un partenariat avec les laboratoires du CHU de Toulouse, l’Etablissement Français du Sang (EFS) et d’autres centres de référence, l’intégralité des prescriptions de Biologie est assurée autant pour les patients hospitalisés que pour les consultants.

Le laboratoire réalise les examens de biologie pour les CH de Gaillac, CH de Graulhet et du Bon-Sauveur et collabore activement avec l’hôpital de Castres-Mazamet. Il est ainsi un maillon essentiel du système de santé du territoire.

Il bénéficie d’un accueil dédié et des meilleures installations pour une prise en charge optimale des prélèvements et des examens de Biologie quel que soit le prescripteur.

Le centre de prélèvements installé à l’entrée de l’hôpital place Lapérouse (RDC accueil consultation), accueille de 7h30 à 16h00 du lundi au vendredi avec ou sans rendez-vous pour les adultes. La prise de rendez vous est obligatoire pour les enfants afin de s'assurer que le personnel compétent soit présent.

Prise de rendez-vous via Doctolib ou auprès du secrétariat 05.63.47.44.95.

A noter : de 7h30 à 8h00 vous présenter directement sans passer par le bureau des entrées.

Tout usager peut exprimer une réclamation auprès du personnel du laboratoire :

- oralement : sur place ou par téléphone

- par courriel à l’adresse mail suivante : laboratoire@ch-albi.fr

- par courrier postal à adresser au laboratoire

-via le manuel de prélèvement

Lors d’une réclamation le personnel du laboratoire ouvrira une fiche spécifique permettant de la traiter.

Celle-ci consiste en 3 principales étapes :

-L’enregistrement de celle-ci avec la réalisation d’une action immédiate afin de résoudre le problème

-L’orientation de cette fiche de réclamation vers le processus compétent pour la traiter

-L’étude d’impact et l’ouverture potentielle d’une action permettant d’éviter sa récurrence

Le traitement des réclamations par ces différentes étapes et donc différentes personnes permet de garantir le traitement de celle-ci de manière impartiale.